人間通訊社

佛光山蘭陽別院為提升服務人員的專業素質，以及慰勞服務櫃台義工的發心服務，特於3月13日邀請大家分享服務經驗與成長心得，並研討星雲大師人生快樂與成長的文章。住持覺來法師到場致意與鼓勵，道場也為大家準備豐富茶點慰勞，讓現場座談會充滿歡樂與法喜。

覺來法師表示，櫃台義工是第一線的工作者，代表著別院的門面和品牌，非常感謝大家的發心服務；氣質高尚、威儀加分，勉勵熱忱是成功要件，要隨時保持微笑，懂得包容、慈悲、耐煩、歡喜的人就是擁有佛心，佛心就是世界上最美麗與莊嚴的產品。

監院妙紀法師帶領義工座談讀書會，閱讀星雲大師文章的〈快樂的人生〉，懂得「以捨為有、以忙為樂、以勤為富、以忍為力」的人生來創造人生價值與快樂；也勉勵大家，在櫃台服務代表專業、親切、接引度眾的象徵，因此要能「不忘初心」、「自我成長」，勇於接受新知，多給人善美的心意及向上、向善的語言，掌握道場的動態，給予正確的訊息，而「熱忱服務」、「腰軟嘴甜」更是櫃台服務的不敗法則。

郭邵雪分享，當義工的過程是成長與歡喜的，平日負責公司營運，面對職員給予的壓力，每次都是來道場當義工，聆聽佛法，才讓自己心開意解。很歡喜與珍惜每次來道場當義工的機會，希望藉著每一次的會議加強專業素養，提升服務品質，認真的女人最美麗，懂得廣結善緣的女人最快樂。

陳寶華分享，能夠在服務台當義工感到很榮幸，為提升自己的形象與專業，一定不忘氣色要好看、要裝扮，更重要的是，每次都是帶著感恩心與歡喜心坐在服務台與大眾接引，希望每一位來到自己面前的民眾都有機會親近道場，認識佛教，進而成為佛弟子。

鄭美秀表示，在櫃台可以認識許多人，並與人密切互動、分享歡喜，今後他要更發心服務來寺的信眾。謝碧雯提到，能在道場當義工，最大受益人是自己，很有福報可以加入這大家庭，在櫃台服務，發現自己的語言表達能力進步了，言談間多了從容與自信，動作上也更顯優雅大方，耐心更是與日俱增，因此在付出中自己也收穫成長甚多。

王佩玲覺得自己在服務中的小小付出，常能感受到對方的真誠回應，內心真是無比歡喜。江秋萍說，要學習以平等心來待人接物，並讓大家對佛法有興趣及信心。有著甜美嗓音的趙貞媛分享，自己總以親切的笑容及溫柔的問候接待前來的信眾，並以慈悲柔軟的心同理徬徨無助的喪親者，藉著佛法的傳揚，安頓其身心。